Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 365lot — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và 365lot ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi tại 365lot.lat.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia chơi hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

"365lot" là tên thương hiệu của nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 365lot.lat, cung cấp các trò chơi bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sâm Lốc, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng Chuyền và Casino trực tuyến.

"Thành viên" là cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được 365lot chấp thuận sử dụng dịch vụ.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng 365lot.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực nơi dịch vụ 365lot có thể truy cập được. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành Thành viên của 365lot, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách nội bộ của 365lot nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Chưa từng bị 365lot đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc đại diện cho pháp nhân mà không có sự cho phép rõ ràng.

365lot có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế chức năng nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia khuyến mãi cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3. Quy định về tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản ("tài khoản đa") dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm việc dùng thông tin người thân, bạn bè, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 365lot nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên hệ kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.

365lot không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

4. Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 365lot được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 365lot.
• 365lot có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp bất kỳ lúc nào.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 15 phút. Trường hợp chậm hơn, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thắng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• 365lot có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5. Quy tắc cá cược

Mọi kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ hệ thống máy chủ của 365lot. Nhật ký hệ thống là bằng chứng cuối cùng trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình người dùng và kết quả thực tế do lỗi kết nối hoặc hiển thị.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• 365lot có quyền hủy kết quả hoặc hoàn tiền cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Tỷ lệ trả thưởng được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• 365lot có thể điều chỉnh giới hạn cược tối đa và tối thiểu theo từng sản phẩm và từng tài khoản.

6. Khuyến mãi và thưởng

365lot thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (turnover) theo quy định của từng chương trình.
• 365lot có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• 365lot có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 365lot:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Tài khoản đa: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức.
• Rửa tiền: Sử dụng 365lot để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Dàn xếp cược: Cố tình dàn xếp kết quả cược với bên đối lập hoặc các Thành viên khác.
• Hành vi phá hoại: Thực hiện các hành vi có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật, uy tín hoặc hoạt động bình thường của 365lot.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản để điều tra, đình chỉ vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và thông báo cho các cơ quan liên quan nếu cần thiết.

8. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

365lot cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

365lot không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do Thành viên tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch áp dụng bởi ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• Quyết định cá nhân của Thành viên trong quá trình tham gia cá cược.

Trách nhiệm tối đa của 365lot đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện xảy ra tranh chấp.

9. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 365lot, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép 365lot thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

365lot cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

10. Thay đổi điều khoản

365lot có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Thành viên, 365lot sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

11. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 365lot qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết nhấp được)
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên website, hoạt động từ 08:00 đến 00:00 hàng ngày.
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của 365lot, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.